Perguntas frequentes

Notificação exibida como entregue e exibida, mas não foi exibida realmente.

Na maioria dos casos, isso acontece devido às configurações do dispositivo ou navegador, onde as notificações estão desativadas ou devido ao fato de você estar usando o modo "Não perturbe" / "Foco" no seu dispositivo.

• Desative o "Não perturbe" ou o "Modo foco" no seu dispositivo.
• Vá para as configurações do seu dispositivo e certifique-se de que tem as notificações ativadas para o navegador que está inscrito.
• Certifique-se de que o navegador inscrito está aberto/funcionando.

Notificação exibida como entregue, mas não foi recebida e exibida.

Existem inúmeras razões para este problema. Aqui estão as coisas mais comuns para verificar.

• Certifique-se de que o dispositivo está ligado e tem conexão com a internet.
• Certifique-se de que o dispositivo não tenha o modo avião ou o modo de economia de energia ativados.
• Certifique-se de que o navegador inscrito está aberto/funcionando.
• Certifique-se de que o navegador inscrito tenha as notificações ativadas nas configurações do dispositivo.
• Certifique-se de que o navegador inscrito ainda está inscrito e as permissões para o site inscrito não foram redefinidas.

Também existem outras razões fora do seu controle que podem desencadear esse problema.

• O navegador inscrito tem um bug na versão atual do navegador.
• O serviço de notificações push (de cada navegador) pode estar indisponível ou decidir não enviar a notificação.